Dasar Privasi eos77 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

eos77 ("kami", "platform" atau "eos77") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami di eos77.fun. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform permainan dalam talian kami.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform eos77, termasuk pelawat laman web, calon ahli dan ahli berdaftar yang aktif. Ia merangkumi semua saluran interaksi — laman web eos77.fun, aplikasi mudah alih eos77 untuk iOS dan Android, serta sebarang komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

eos77 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Sebarang kemaskini kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

eos77 mengumpul dua kategori utama maklumat: data yang anda berikan secara langsung dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Data yang anda berikan secara langsung:

Data yang dikumpul secara automatik:

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, resolusi skrin, pengecam peranti unik
• Data rangkaian: Alamat IP, lokasi anggaran, nama penyedia perkhidmatan internet
• Data penggunaan: Permainan yang dimainkan, tempoh sesi, corak pertaruhan, halaman yang dilawati
• Data kuki: Kuki sesi, kuki pilihan, kuki analitik (lihat Seksyen 6)

eos77 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus. Setiap penggunaan data adalah berdasarkan asas undang-undang yang kukuh, sama ada persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang atau kepentingan sah eos77.

• Pengurusan akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses log masuk dan memastikan keselamatan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan identiti untuk transaksi besar.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda dan dasar anti-pengubahan wang haram yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal dengan cekap.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk membaiki pengalaman platform, memperbaiki antara muka dan memperkenalkan ciri baharu.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan bonus — hanya jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

eos77 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk menyampaikan perkhidmatan eos77 kepada anda:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow dan penyedia e-dompet bagi memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan: Maklumat akaun asas dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform eos77, hanya setakat yang diperlukan untuk fungsi permainan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Pembekal infrastruktur awan, analitik dan keselamatan siber yang membantu eos77 menjalankan operasinya — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak berkuasa kawal selia: eos77 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyiasatan penipuan: Data mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan untuk melindungi pengguna lain dan integriti platform.

eos77 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak sengaja.

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan eos77 dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk tersulitkan dalam pangkalan data yang selamat.
• Kawalan akses: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan tugas yang sah boleh mengakses data pengguna. Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Sistem dalaman eos77 menggunakan 2FA untuk semua akses kakitangan kepada sistem yang mengandungi data pengguna.
• Pengujian keselamatan berkala: eos77 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.
• Pelan tindak balas insiden: eos77 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data, anda akan dimaklumkan dalam tempoh 72 jam selepas eos77 menyedari insiden tersebut.

eos77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web eos77.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi & analitik: Membantu eos77 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman yang paling banyak dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui. Data ini bersifat agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki pemasaran: Digunakan hanya dengan persetujuan anda untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan di platform eos77. Kuki ini tidak digunakan untuk pengiklanan di laman web pihak ketiga.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan akaun eos77 atau tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform.

eos77 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod kewangan & transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik & penggunaan: Data yang tidak mengenal pasti individu disimpan untuk analisis prestasi jangka panjang.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimaskan sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh eos77:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang eo77 simpan tentang anda.
• Hak pembetulan: Anda boleh meminta eos77 membetulkan mana-mana data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta eos77 memadam data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang pengekalan data.
• Hak had pemprosesan: Anda boleh meminta eos77 mengehadkan cara data anda diproses dalam situasi tertentu.
• Hak tarik balik persetujuan: Untuk pemprosesan berdasarkan persetujuan (seperti e-mel pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelum pengeluaran.
• Hak aduan: Anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi eos77 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan anda.

Dalam menjalankan operasinya, eos77 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Semua pindahan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang sewajarnya:

• eos77 hanya menggunakan pembekal perkhidmatan di negara yang mempunyai standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang menerima data pengguna eos77 diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard PDPA.
• Data yang dipindahkan rentas sempadan tertakluk kepada penyulitan yang sama seperti data yang disimpan di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh eos77, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform eos77
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera

Permintaan berkaitan hak privasi akan diproses dalam tempoh 30 hari kalendar. Untuk kes yang kompleks, eos77 akan memaklumkan kepada anda jika tempoh masa yang lebih lama diperlukan dan memberikan anggaran tarikh penyelesaian.